выгодная телефонная связь для бизнеса
8(845-2) 374-484
8(845-2) 599-299

Онлайн-подслушивание и режим суфлера

Онлайн-подслушивание и режим суфлера

Некоторым сотрудника (внутренним номерам АТС), можно дать дополнительные права. Например начальнику отдела продаж.

Он со своего внутреннего телефона АТС набирает специальный код. Код помимо служебных цифр сервиса содержит внутренний номер телефона того абонента, которого планируется прослушивать. Например номер менеджера-стажера. Если менеджер-стажер в данный момент разговаривает, то набравший код начальник отдела продаж начинает его прослушивать.

Кроме того, в процессе подслушивания начальнику отдела продаж доступна функция «нашептывания» (режим суфлер). На самом деле шептать не надо 🙂 Можно говорить обычным голосом. Причем речь будет слышать только менеджер-стажер. А клиент, с которым общается менеджер, будет слышать только речь менеджера, но не будет слышать слова суфлирующего начальника отдела продаж.

Сервис активно применяется при обучении нового персонала.

Конечно же о наличии такого сервиса надо предупредить сотрудников. А то менеджер-стажер и со стула может упасть 🙂

Контакты

Телефоны: 8(8452) 374-484
      8(8452) 599-299
410012 г. Саратов, ул. Большая Садовая д.158 оф.609
e-mail: sarintel@sarintel.ru
пн-чт 9:00-18:00; пт 9:00-17:00.