Интерактивность

Каждому сотруднику на компьютер можно установить программку, которая ведет онлайн-статистику звонков именно данного сотрудника: входящих, исходящих, пропущенных. А при входящем звонке на мониторе компьютера пользователя в нижнем углу всплывает окошко с номером звонящего.

По номерам телефонов, отображаемым в онлайн-статистике, можно кликнуть мышкой. В результате зазвонит телефонный аппарат пользователя. При поднятии трубки автоматически пойдет вызов на кликнутый номер.

Помимо номера телефона в программке отображается еще и имя абонента (или название организации, представитель которой звонит нам). Имя (название) отображается, если данный контакт есть в: телефонном справочнике АТС или CRM, а также если он есть в Яндекс.Справочнике.