выгодная телефонная связь для бизнеса
8(845-2) 374-484
8(845-2) 599-299

Звонки по sip-телефонии с компьютера

Звонки по sip-телефонии с компьютера

Звонки по sip-телефонии с компьютера.

Пожалуй самым простым и низкозатратным способом совершения звонков по sip-телефонии являются звонки с компьютера (ноутбука).

Для того, чтобы совершить звонки с компьютера помимо самого компьютера, подключенного к интернет, необходима программа-софтфон (много достойных по качеству бесплатных софтфонов) и гарнитура (микрофон и наушники).

В отличии от звонков со смартфона, решение по совершению звонков через компьютер более качественное. Причин несколько:

  • Интернет на компьютере обычно проводной. А такой интернет лучше обеспечивает передачу голосовых пакетов по каналам интернет без задержек. Если же используется Wi-Fi (чаще на ноутбуках), то зачастую Wi-Fi модуль на ноутбуках лучше принимает сигнал, чем на смартфоне.
  • Производительность компьютеров зачастую выше смарфонов. Однако через несколько лет (статья пишется в 2014 г.) это утверждение по-видимому перестанет быть верным.
  • Софтфоны для компьютеров разрабатывались раньше, чем для смартфонов и тесты показывают, что за это время их сделали более стабильными и качественными.

Тем не менее, решение по осуществлению звонков по sip-телефонии через компьютер также не является 100% качественным бизнес-решением для постоянного использования, в отличии от подключения sip-телефонии через voip-шлюз или сервер телефонии. Дело в том, что качество связи по sip-телефонии через компьютер может страдать по ряду причин. Рассмотрим их.

  • Сам компьютер. Его аппаратная часть, производительность, процессор и оперативная память. «Тормозных» компьютеров в офисах хватает. Но даже и на современных компьютерах проблемы могут быть. Обычно это связано с тем, что на офисном компьютере у пользователя открыто много программ. Каждая программа потребляет свою часть ресурсов компьютера. В результате в момент осуществления звонка через программу-софтфон производительности компьютера может не хватать.
  • Низкое качество звуковой карты. Это часто встречающаяся проблема, особенно если звуковая карта является встроенной в материнскую плату. Конечно не приятно, когда данный факт наблюдается у нового дорогостоящего компьютера с мощным процессором и большой оперативной памятью. Загрузка такого компьютера при множестве открытых программ не достигает и 50%, а голос из гарнитуры шипит. Первая причина — плохая звуковая карта. Не редко плохую звуковую карту имеют ноутбуки. Решений несколько. Или установиться в системный блок другую звуковую карту; или использовать гарнитуру, подключаемую не в звуковую карту, а в usb-порт (usb-гарнитура); или купить переходник с разъемами звуковой карты (jack 3.5 мм) в usb; или использовать USB-телефон. Кстати, использование USB-телефона позволяет при наборе номера нажимать на клавиши трубки, полностью имитируя работу кнопочного сотового телефона.
  • Не корректная настройка громкости звука на компьютере. Чаще встречается не правильно настроенные громкость и усиление микрофона. Рекомендуем ознакомиться с этой инструкцией.
  • Гарнитура. Покупка китайской гарнитуры за 100 руб. часто приводит к плохим последствиям. Скорее всего динамики будут шипеть, а микрофон как пылесос улавливать и воспроизводить абоненту весь шум в офисе. Кроме того, пользователи дешевых гарнитур часто жалуются, что носить их непрерывно более часа не возможно: болят уши, голова, у них может быть слишком тугое крепление или наоборот слишком слабое и они элементарно спадают c головы. В профессиональных call-центрах используют гарнитуры производителей Plantronics, JABRA и др. стоимостью от 100$. И в данном случае цена оправдывает себя. Не стоит расстраиваться. На самом деле для офисных целей можно найти хорошие варианты гарнитур в промежутке между данными крайними ценовыми категориями. Характеристики, отзывы пользователей и собственный опыт помогут решить эту задачу.
  • Использование не стабильного интернета, особенно беспроводного интернета, особенно 3G.
  • Выбор и настройки самого софтфона. Наш технический отдел протестировал множество sip-софтфонов и рекомендует использовать два бесплатных софтфона X-Lite и PhonerLite. Инструкции по установке и настройке данных софтфонов смотрите по вышеприведенным ссылкам.

Конечно же качество связи зависит и от выбора оператора sip-телефонии.

Несмотря на обилие причин, по которым качество связи через софтфон на компьютере может пострадать, причины эти вполне решаемы. Опытный системный администратор, понимающий данные причины, вполне может их устранить или минимизировать. Пусть и не сразу. Пользователь со своей стороны тоже должен придерживаться определенных правил. Например, не загружать компьютер «под завязку» приложениями в момент совершения звонка.

Хотелось бы осветить еще один важный вариант звонков через компьютер. Это вариант, когда в офисе стоит IP-АТС, и софтфон на компьютере подключен к данной АТС как внутренний абонент. Т.е. это такой же полноценный внутренний абонент АТС, который может совершать, принимать, переводить, перехватывать звонок, и т.д. Просто не с обычного телефонного аппарата, а с софтфона на компьютере. Именно такое применение подразумевается в первых трех пунктах ниже. А вариант, когда софтфон зарегистрирован на каком-либо sip-операторе, в четвертом пункте.

Типичные примеры, когда совершение звонков через компьютер с помощью программы-софтфона и гарнитуры, является наиболее полезным:

  1. Конечно же call-центры,
  2. Диспетчеры; секретари на телефоне; менеджеры по продажам, совершающие и принимающие большое количество звонков.
  3. Сотрудники, для которых важно иметь две свободные руки в момент совершения телефонного звонка.
  4. Сотрудники, совершающие разовые звонки с офисного или домашнего компьютера, преимущественно по междугородним направлениям.

Смотрите также связанные статьи:

Установка и настройка софтфона X-lite

Установка и настройка софтфона PhonerLite

Настройка громкости для звонков через компьютер

Подключение USB-телефона

Звонки по sip-телефонии со смартфона

Контакты

Телефоны: 8(8452) 374-484
      8(8452) 599-299
410012 г. Саратов, ул. Большая Садовая д.158 оф.609
e-mail: sarintel@sarintel.ru
пн-чт 9:00-18:00; пт 9:00-17:00.