Itgrix — Модуль интеграции с CRM

Коннектор Itgrix — надежный инструмент интеграции IP-АТС Asterisk и CRM-систем для оперативной работы со звонками.

Модуль интеграции Itgrix популярен на рынке с 2017 года, установлен более 3000 раз в 20 странах мира, является одним из виджетов, рекомендованных экспертами-интеграторами CRM-систем Битрикс24 и amoCRM.

Преимущества модуля интеграции Itgrix:

  • Работает с любым современным Asterisk (чистый Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel)
  • Промодерированное приложение, не требует программирования, настройка за 17 минут (при выполнении тех.требований)
  • Опытная команда разработки продукта
  • Сильная команда техподдержки
  • Неограниченные возможности кастомизации под заказ
  • Подробная база знаний по работе с модулем Itgrix
  • Умеет работать в закрытой сети
  • Входит в Реестр российского ПО



Возможности модуля интеграции Itgrix для Битрикс24:

Автоматическое создание лидов:

  • Создается лид/контакт для неизвестного номера
  • Указывается источник (по номеру, на который позвонили)
  • Назначается ответственный сотрудник (кто разговаривал последним)
  • Гибкая настройка списка сотрудников, на которых нужно регистрировать лиды

Автосоединение с ответственным:

  • При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику. Создание звонков:
  • Каждый звонок сохраняется в истории в карточке клиента
  • Фиксируется длительность разговора;
  • Формируется запись разговора (которую можно прослушать на портале и скачать)
  • Указывается ответственный
  • Возможность выбора сущности (Лид, Компания, Сделка), к которой крепится звонок, при помощи кастомизаций Фиксация пропущенных:
  • Для неизвестных номеров автоматически создаются лиды
  • Автоматически создается событие пропущенного звонка на ответственного сотрудника
  • Дополнительно можно создать задачу «Перезвонить по пропущенному» Звонки в один клик из CRM

Позвонить можно:

1. Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call

2. Вводом номера во встроенном виджете Битрикс24

Всплывающая карточка звонка:

  • В момент вызова открывается карточка клиента
  • Во время разговора доступна основная информация о клиенте и комментарий к текущему разговору Быстрые действия: 1. Переход к детальной информации, сделкам и задачам клиента 2. Создание сделки и формирование счета для клиента Сквозная аналитика:
  • Отображение источника трафика в карточке лида
  • Указание типа обращения (звонок, чат, email)
  • Возможность формирования отчетов для отслеживания источников лидов, конверсии в сделки, рентабельности каналов продвижения Широкие возможности кастомизации:
  • Конвертация записей в mp3
  • Разные ответственные для пропущенных звонков
  • Фиксация длительности ожидания ответа клиентом и т.д.
Подробнее об Itgrix



Возможности модуля интеграции Itgrix для amoCRM:

 

Автоматическое создание новых контактов:

  • Создается новый контакт для неизвестного номера
  • Ответственным назначается ответивший сотрудник
  • Добавляется сделка к контакту      Создание звонков в amoCRM:
  • Для каждого разговора создается событие звонка
  • Фиксируется его длительность и статус
  • Добавляется аудиозапись разговора 

      Автораспределение звонков на ответственных
  • При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику  Фиксация пропущенных звонков
  • Все пропущенные звонки фиксируются в CRM
  • Формируется задача по пропущенному на ответственного сотрудника

  Распределение звонков по воронке продаж

  • Настраивается соответствие воронки продаж и номера телефона, на который поступил звонок
  • Добавляется дополнительный этап – неразобранные, куда попадают неотвеченные звонки с неизвестных номеров (можно удалить или конвертировать в сделку)

 

Звонки в один клик из CRM

  • Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call

 

 

Своя карточка звонка

  • В момент вызова открывается карточка звонка – браузерная нотификация (работаем над созданием полноценной карточки)
  • Показывается имя и номер телефона
  • По клику открывается карточка контакта с полной информацией

  Аналитика по звонкам

  • Отчеты по количеству и длительности звонков
  • Данные распределены по сотрудникам
Подробнее об Itgrix